2022-12-26
3일 만에 파손 됐는데.. 이리 답장이 왔네요..
비용이 비용인 만큼. 싸이즈 작게 주문 할려다가..
정싸이즈로 주문 한건데..
그냥 우기면 다나 봅니다..
안녕하세요:) 해당 제품은 독일산 "세라믹유리"가 맞습니다. 제품 파손의 주된 요인은 잘못된 설치 및 규격에 맞지 않는 제품을 사용을 했기 때문입니다. 기존에 사용하시던 유리 사이즈와 동일하게 주문 주셔야 하며, 자세한 유리 사이즈는 난로 구매처에서 확인을 하는게 가장 정확합니다. 한 두푼 하는 유리가 아니라 마음이 불편하네요 ㅜㅜ 3일만에 파손된 경우엔 너무 타이트하게 제작을 해서 열팽창에 의해 파손이 된것으로 추측됩니다. 제품 교환및 환불은 배송중 파손및 제작실수로 인한 경우만 도움 드릴수 있는점 양해 부탁드립니다.